一、一般原則
我們致力於提供優質的產品和滿意的購物體驗。若您對於所購買的產品有任何不滿意或問題，請在收到商品後的合理時間內與我們的客戶服務團隊聯繫。以下是我們的退換貨政策，請仔細閱讀並理解。
二、退貨項目
- 實體商品：對於實體商品（例如印刷樂譜），如果您收到的商品在運送過程中受損、有缺陷或與您所訂購的不符，請立即聯繫我們的客戶服務團隊。我們將協助您辦理退貨手續並提供退款或更換相符的商品。
- 虛擬產品：對於虛擬產品（例如數位樂譜、音樂下載等），請注意一旦完成購買，即代表您已經下載或取得了該虛擬產品的使用權限。因此，虛擬產品一經售出即無法退貨。在購買虛擬產品前，請謹慎考慮並確認您的選擇，並仔細閱讀產品描述、檢查樣本或試聽等資訊，以確保所購買的虛擬產品符合您的需求。
三、退貨流程
- 請您在收到商品後的合理時間內檢查商品的完整性和品質。如果您發現商品有任何損壞、缺陷或不符合訂購的內容，請立即聯繫我們的客戶服務團隊，並提供訂單詳細資訊和相關證據（例如照片）。
- 在確認您的退貨申請後，我們將指示您退回商品。請妥善包裝商品，避免進一步損壞。退貨運費由您承擔，除非退貨是由於我們的錯誤所致（例如錯誤發貨或產品缺陷）。
- 當我們收到退回的商品並確認其完整性和品質後，我們將根據您的選擇進行以下處理：
- 退款：如果您選擇退款，我們將在收到退回商品後的合理時間內處理退款事宜。退款金額將包括您支付的商品價格和適用的運費（如適用）。退款將原路退回到您最初使用的付款方式上。
- 商品更換：如果您選擇更換商品，我們將協助您重新發送符合訂單的商品。如果所需商品缺貨或無法提供，我們將與您討論其他適當的解決方案。
四、特殊情況
以下情況可能影響您的退換貨申請：
- 自行破壞：如果您在使用商品期間或退貨過程中故意損壞商品，我們將無法受理退換貨申請。
- 使用限制：某些產品可能有特殊的使用限制，例如已拆封的音樂軟體或個人授權的虛擬產品。請在購買前確認您對該產品的使用符合相關規定，因此無法提供退換貨服務。
五、聯繫我們
如果您對退換貨政策有任何疑問或需要進行退換貨申請，請聯繫我們的客戶服務團隊。您可以透過以下方式與我們聯繫：
- 電子郵件：service.spmusic@gmail.com
- 客服熱線：+8866-7031081
- 在網站上填寫聯繫表格
我們的客戶服務團隊將盡力協助您處理退換貨事宜，並提供相關指導和支援。
請注意，本退換貨政策僅適用於我們網站上售賣的商品。對於從其他渠道購買的商品，請參考該渠道的退換貨政策。
我們保留根據法律和公司政策對本退換貨政策進行修訂的權利。任何更改將在我們的網站上公布，請定期查看以獲取最新政策信息。
感謝您的理解和合作！